Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “TyC”) describen el compromiso de Administradora y Operadora de Servicios Fleet, S.A. de C.V. (en adelante “AYO”), con sus clientes y potenciales clientes (en adelante “Usuarios”) así como los derechos y responsabilidades de los Usuarios al contratar los servicios de AYO y utilizar su plataforma a través de la URL https://ayo.mx (dominio de AYO) y los dominios asociados a la misma (en adelante el “Sitio Web”).

DE LA CONFIRMACIÓN DE IDENTIDAD DE LOS USUARIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

1. Se entiende que el Usuario que contrata y ordena el trabajo solicitado es el propietario del vehículo o bien, declara y garantiza que se encuentra autorizado y facultado por el propietario para aceptar los TyC en su representación, siendo el único responsable de las reclamaciones que pudieran surgir en su contra por parte del legítimo propietario.
2. Los requisitos mínimos necesarios para contratar y autorizar los servicios serán determinados de tiempo en tiempo por AYO, en el entendido de que, en todo momento, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
3. Se recomienda validar que los datos personales y los del vehículo del Usuario estén correctos en la Orden de Servicio entregada al Usuario por AYO y en caso de que alguno sea incorrecto, el Usuario debe ponerse en contacto con la persona asignada para su atención por parte de AYO y solicitar la aclaración pertinente.
4. Al contratar los servicios con AYO, el Usuario acepta que ha leído y acepta la política de tratamiento de datos personales disponible en https://ayo.mx como Aviso de Privacidad.

Cookies Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar, dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web puede reconocerte individualmente y por tanto brindar el mejor servicio personalizado. El Sitio Web de AYO emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. El Usuario puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador, sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web. Estas no dan acceso a información del ordenador ni del Usuario, a menos de que así lo quiera y la proporcione directamente. El Usuario puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. El Usuario también puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de los servicios de AYO. Enlaces a Terceros Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de interés. Una vez que el Usuario dé clic en estos enlaces y abandone el Sitio Web, AYO no tiene control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no es responsable de los términos o privacidad ni de la protección de los datos del Usuario en esos otros sitios. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que el Usuario los consulte para confirmar que está de acuerdo con estas. Autorización para la utilización de medios electrónicos de autenticación El Usuario acepta que podrá expresar su consentimiento respecto a los presentes términos y condiciones, así como tener acceso a los servicios ofrecidos por AYO mediante medios electrónicos.

DISPOSICIONES GENERALES:

• Acuerdo Total: Los TyC y cualquier otra referencia en virtud de los presentes, constituyen el acuerdo total entre AYO y el Usuario con respecto a los servicios prestados por AYO, y sustituyen a cualquier otra propuesta o convenio, ya sea oral o escrita, incluyendo, sin limitar, todas las comunicaciones y correspondencias entre las partes en relación con dicho objeto.
• Cesión de Derechos: AYO puede ceder sus derechos sin condición o autorización del Usuario. El Usuario, bajo ningún motivo podrá ceder sus derechos a un tercero.
• Causas de Fuerza Mayor: AYO no será responsable por el retraso o el incumplimiento del servicio o de sus obligaciones en virtud de estos TyC, cuando existan acontecimientos que ocurran fuera del control de AYO, incluyendo sin limitarse a: caso fortuito, desastre natural, incendio u otra catástrofe, guerra (ya sea declarada o no), disturbios civiles, huelgas, conflicto laboral, orden judicial, fuerza mayor, pandemia, interrupción de las comunicaciones o instalaciones informáticas y medios de pago, o cualquier otro evento fuera del control de AYO, incluyendo cambios con motivos de decretos o cambios en disposiciones administrativas, legislativas o judiciales.
• Notificaciones: Todas las notificaciones que AYO deba darle al Usuario de conformidad con el presente serán enviadas por los medios autorizados en el presente.
• Divisibilidad: Si alguna parte de los TyC resulta ser ilegal, nula, inaplicable, o inejecutable, dicha estipulación es divisible de los TyC y no afecta la validez, aplicabilidad, o ejecutabilidad del resto de los TyC. Una renuncia por cualquiera de las partes a cualquier término o condición o cualquier incumplimiento no implica una renuncia a dicho término o condición posterior.
• Relación entre las Partes: El Usuario reconoce y acepta que ninguna disposición contemplada en estos TyC constituye de manera alguna algún tipo de sociedad, asociación, asociación en participación, o relación laboral entre AYO y el Usuario.
• Jurisdicción y Legislación Aplicable: Todas las desavenencias que deriven de los presentes TyC, incluyendo su incumplimiento, resolución o nulidad, serán resueltas definitivamente entre AYO y el Usuario sometiéndose a la jurisdicción de los juzgados de Tlalnepantla, en el Estado de México, renunciando a cualquiera otra que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

AYO se reserva el derecho de cambiar los presentes TyC en cualquier momento. Los presentes Términos y Condiciones fueron revisados por última vez en febrero de 2025.